蘇州工業園區司法局聚焦新業態就業人員的法律需求，堅持“靠前服務、多元普法、靶向解紛”三位一體工作模式，積極推動各街道司法所發揮職能作用，構建全方位、多角度的權益保護體系，護航新業態健康發展。

筑“新”站·夯實前沿陣地，延伸調解觸角

依托覆蓋廣泛的“星騎士加油站”等驛站服務陣地，斜塘司法所在提供便民服務的同時，將驛站打造為矛盾糾紛的“前哨觀察點”和“信息收集站”。通過常態化駐點服務、發放權益保障手冊、現場接受咨詢、開展“送法暖‘新’”活動等方式，提前介入潛在風險，引導勞動者理性維權。針對新業態就業群體勞動關系復雜、權益糾紛多發的問題，金雞湖司法所充分發揮“好律師”調解工作室、“徑楫薈調”巡回調解工作品牌作用，用活社區黨群服務聯絡點以及法治長廊、法治涼亭等法治文化陣地，健全“街道綜治中心一業務部門—社區”調解聯動服務機制，針對跨區域、難解決的疑難糾紛，提供聯動攻堅化解服務。

解“新”憂·創新工作機制，提升調解效能

依托園區首家零工市場——陽澄南岸零工市場為基地，唯亭司法所創新打造“澄南就事”調解工作室，面向零工市場內眾多入駐企業以及就業者提供一站式、嵌入式人民調解服務。通過整合街道司法所、唯亭派出所、陽澄湖半島旅游度假區勞動監察大隊等資源力量，結合轄區內新業態勞動爭議規律、特點，提供更精準、更高效的解紛服務。斜塘司法所掛牌成立專業化“和塘悅新”新就業形態調解工作室，首創“1+N+N”協同調解模式，即由1名專職調解員負責，整合N名來自勞動監察、市場監管、平臺企業（如美團、順豐）的輪值人員兼職調解員，以及N名律師、心理咨詢師等專家顧問，形成多方協同的調解合力。突出“同行調解”特色，首次邀請多名快遞小哥、外賣騎手擔任“兼職調解員”，利用其相同職業背景和共情能力，有效化解“同行難題”。今年以來，各街道調解組織共調解涉及“新業態”領域矛盾糾紛71件，均調處成功。

普“新”法·強化源頭預防，筑牢法治根基

將調解與普法深度融合，今年以來，園區司法局印發外賣行業、快遞行業法律風險防范手冊10000份，在服務驛站、辦公樓宇、集宿區、回遷社區等新業態從業人員集中場所進行發放。勝浦司法所邀請社區法律顧問為新業態從業人員開展“防非同行”、道路交通安全、勞動爭議解決等領域的普法講座,惠及300余名新業態從業人員。婁葑司法所結合“化解矛盾風險 維護社會穩定”專項治理行動，運用“警調對接”“訪調對接”平臺，在落實社區周排查、街道半月排查制度的同時，重點摸排涉及新業態就業群體的糾紛；在街道公共法律服務大廳設立“新業態調解綠色通道”，為外賣騎手、網約車司機等新業態就業群體提供法律咨詢解答、矛盾糾紛調解等“零距離”服務。