錦旗抒謝意 監管有溫度——科創區分局熱情服務獲企業點贊

12月3日，上海達美樂比薩有限公司蘇州淞江路店負責人專程來到蘇州工業園區市場監督管理局獨墅湖科教創新區分局，將一面寫有“認真負責辦實事，盡心盡力為人民”的鮮紅錦旗鄭重送到工作人員手中，表達對分局精準高效服務、助力企業發展的衷心感謝。

自達美樂比薩蘇州淞江路店籌備開業以來，科創區分局堅持“監管為民、服務助企”的工作理念，主動對接企業需求，提供全流程精準服務。店鋪運營期間，分局執法人員定期開展食品安全專項檢查與指導，對食材采購索證索票、儲存條件把控、制作流程衛生規范、從業人員健康管理等方面進行細致排查；更在消費者投訴舉報處理工作中積極作為，建立快速響應機制，及時協調解決涉企消費糾紛。無論是針對餐品質量的反饋，還是關于配送服務的疑問，分局都第一時間介入核實，兼顧企業經營實際與消費者合法權益，推動糾紛高效化解，有效提升了消費者滿意度和企業品牌形象。這種“有溫度的監管、有力度的服務”，讓企業切實感受到了市場監管部門的作為與擔當。企業負責人表示：“從籌備到運營，科創區分局的工作人員始終迅速回應、專業細致，幫我們解決了不少實際難題，讓我們能安心經營、放心發展。”

一面錦旗，既是榮譽也是責任。未來，分局將繼續以企業需求為導向，用更優質、更高效的服務回應企業期盼，切實當好企業發展的“護航人”。

編輯 唐瀟倩

2025年12月4日